[总裁视点]走精细化营销之路
作者：乔森 QUSUN 时间：2012-11-05 15:55:34
一个企业的发展离不开完善的内外部管理，离不开高效的团队建设，更离不开科学的营销管理模式。在对乔森十多年的经营管理中，我也一直致力于制定更符合乔森未来发展的中长期战略规划，并在企业战略规划的基础上，不断寻求一种更科学合理的营销模式，以对销售、渠道及客户进行有效管理。
1997年乔布斯重返苹果的时候，苹果已经濒临破产。他如何做到，将这家垂死挣扎的个人电脑公司打造成为电子产品的超级公司？答案是注意力绝对聚焦。在消费者上，聚焦于大众消费者和专业人士；在战略上，聚焦于数字娱乐和家庭消费市场；在竞争优势和组织执行力上，聚焦于最擅长的专业领域。
当年，面对衰落的苹果，乔布斯说：“公司根本没有焦点，每一个小组都在做一些同样的事情”，“如果苹果公司要生存下去的话，我们就一定要砍掉更多的项目，我们要有焦点，做我们擅长的事情。”“聚焦就意味着说不，只有对一千件事情说不，才能确保我们不会误入歧途或浪费过多尝试。”
为此，乔布斯取消了数百个软件项目以及绝大部分硬件项目，包括显示器、打印机以及最具争议性的Newton掌上电脑项目。乔布斯清醒地意识到，拯救苹果公司的唯一办法是，将工作重点聚焦到最擅长、最有价值的事情上，为大众消费者以及富有创造力的专业人士制造易于使用的电脑，才能为消费者创造最大化价值、最优化体验，进而走向成功。之后，乔布斯一直保持着产品阵容的简单与集中，他以精准化管理保持企业的高效运作。
精细化营销即精准营销，就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。
而乔森正进行一场变革，尝试一种新的营销管理模式，通过“聚焦”促进公司战略转型——即精细化营销。它借助先进的数据库技术、网络通讯技术及内部分品类操作等手段保障与顾客之间的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。
精细化营销要求我们将有限的人力、物力、财力聚焦在家居照明、电工、LED领域的主打项目上，专注于我们的擅长领域，使数据和信息更加精确、精准，以此来加强企业的供应、计划、生产、销售四大维度的紧密联系，使之达成一个健全、连通的体系，保证企业运作科学、高效、富有执行力，实现低成本可持续发展的企业目标。
正如乔布斯说的，“这样的组织非常流畅、精准，容易看明白，而且责任非常明确。一切都简化了，这正是我的信条——聚焦与精准。”希望通过精细化营销之路，乔森各部门的职责将变得更清晰，组织结构将变得更加简化、有效而且直接，从而达到提高整个公司的运营效率、提升顾客满意度的目的。
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