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乔森电气以其专业和品质服务于全球的合作伙伴,以最及时、最有效的途径为您解决难题。
首先,如果您对我们的产品不满意或有疑问,可向我们投诉或咨询,让我们可以更好地为您服务。
中国大陆免费服务热线:800-999-1271
或致电(+0086)760-22102238转客服中心,请与我们的客服部联系。
E-mail:sale3@qusun.com
基本的服务政策如下:
一、保修期限范围:
1、  节能灯产品终端用户保用一年。
2、  吸顶灯、厨卫灯、T4/T5支架镇流器保用二年。
3、  详细的产品保修期限和范围可在购买时向经销点咨询。
4、  对于不属于保修范围的产品,乔森公司可提供在线电话、网上支持等服务。
对以下几种情况,不在乔森公司承诺的保修范围,乔森客服中心在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。具体收费标准可向各区办事处服务中心或经销网点查询。
4.1  产品或其部体超出免费保修期;
4.2  产品不属免费服务范围;
4.3  因电压异常、水浸、使用环境不当而导致的故障;
4.4  由于未能使用手册上所要求的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障;
4.5  在运输、搬御过程中由购买方造成的故障;
4.6  未经厂家授权而对产品进行拆御、修理、改装而造成的故障;
4.7  由于不可抗力(如地震、战争、火灾)等因素而造成的故障。
二、服务方式:
用户送修:用户可将故障电器送至乔森各级经销网点维修。用户购买乔森照明产品时,经销商有义务、免费帮助用户调试、讲解。
三、对于产品的故障部体,乔森公司保留将其更换的权利。乔森公司在进行以上更换时,无义务必须使用一切方面与故障部体等同的构件;乔森公司仅确保用于更换的部体在规格与性能上与故障部件相同或等同。
四、用户在主张维修服务时,请出示购买发票。若不能提供,乔森公司有权按非保修期处理。
五、售后服务保修承诺仅针对出现故障的乔森产品进行维修,因故障给您带来的任何其他直接或间接损失,不属保修范围。(国家法律明确规定的,乔森公司将遵照国家法律执行)。
六:如果用户对办事处服务有任何意见,可向乔森公司总部客服中心投诉。
热线电话:800-999-1271
本保修承诺的最终解释权属乔森公司。